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Reklamation
Sollten Sie den bestellten Artikel einmal beschädigt vorfinden, bitten wir Sie, uns anzurufen.
Es werden Ihnen dann drei Möglichkeiten angeboten:
- Sie erhalten ein Ersatzteil oder den Artikel ersetzt.
- Senden Sie die Ware kostenlos zurück und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
- Je nach Schaden können Sie sich entscheiden, die Ware zu behalten und einen Gutschein zu erhalten.
Natürlich handelt es sich hierbei um allgemeine Richtlinien und wir passen unsere Lösung immer an die Situation des jeweiligen Kunden an.
Unser Team ist von Montag bis Freitag täglich zwischen 08.00-12.00 Uhr und 13.00-16.30 Uhr für Sie da.
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Hinweise zur Registrierung
- Wir bieten Ihnen die Speicherung Ihrer persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto an, sodass Sie bei Ihrem nächsten Einkauf nicht erneut Ihren Namen und Ihre Anschrift eingeben müssen.
- Durch die Registrierung werden Ihre Adressdaten gespeichert.
- Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen, melden Sie sich dafür bei dem Betreiber dieser Seite.
- Beim nächsten Besuch benötigen Sie zum Aufrufen Ihrer persönlichen Daten lediglich Ihre E-Mail und Ihr Passwort.
Versand und Zahlungsbedingungen
A. Allgemeine Informationen zum Versand:
1. Versandkosten
Der kostenlose Versand der Ware ist standardmäßig nur innerhalb Deutschlands möglich. Je nach Umfang Ihrer Bestellung erfolgt der Versand per DPD, UPS , DHL oder per Spedition.
Alle unsere Artikel werden in Deutschland versandkostenfrei angeboten:
| Paket | Kostenlos |
| Sperrgut | Kostenlos |
| Spedition EP | Kostenlos (Palette 60x80cm / 120x80cm) |
| Spedition IP | Kostenlos (Palette größer 120x80cm) |
| Spedition KT | Kostenlos (Paketzustellung per Spedition => Sonnenschirme / Schränke / Gartenboxen) |
| Spedition Pavillons | Kostenlos (Spedition) |
Eine Lieferung nach Österreich ist ebenfalls möglich, allerdings werden dann Versandkosten berechnet.
Alle unsere Artikel werden mit Versandkosten in Österreich angeboten:
| Paket | € 4,90 |
| Sperrgut | € 19,90 |
| Spedition EP | € 29,90 (Palette 60x80cm / 120x80cm) |
| Spedition IP | € 49,90 (Palette größer 120x80cm) |
| Spedition KT | € 49,90 (Paketzustellung per Spedition => Sonnenschirme / Schränke / Gartenboxen) |
| Spedition Pavillon | € 99,00 |
Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte vor einer Bestellung eine E-Mail service@heimundgarten24.de und nennen Sie uns bitte den Artikel mit der Menge und der Lieferadresse mit dem Land und der entsprechenden Postleitzahl. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein - die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und die Kosten vorab bei unserem Versandpartner erfragen müssen.
2. Rückversand
Der Rückversand der Ware ist kostenpflichtig und muss vom Kunden übernommen werden. Die jeweils anfallenden Versandkosten für den Rückversand können Sie der unten angegebenen Tabelle entnehmen.
Preise für den Rückversand innerhalb Deutschlands:
| Paket | 6,50 Euro |
| Sperrgut | 29,90 Euro |
| Spedition EP | 69,90 Euro (Palette 60x80cm / 120x80cm) |
| Spedition IP | 139,00 Euro (Palette größer 120x80cm) |
| Spedition KT | 59,90 Euro (Paketzustellung per Spedition => Sonnenschirme / Schränke / Gartenboxen) |
| Spedition Pavillon | 149,90 Euro |
B. Zahlungsinformationen:
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
- Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.
- Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
- Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
- Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. (Bitte führen Sie hier nur solche Zahlungsarten auf, die auch von Ihnen angeboten werden.)
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind.
Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user.
Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com.
Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt.( Bitte fügen Sie diesen Absatz nur hinzu, wenn Sie auch mindestens eine der hier aufgezählten Zahlungsarten (Rechnung, Ratenkauf und/oder Lastschrift) anbieten und führen Sie hier nur solche Zahlungsarten auf, die auch von Ihnen angeboten werden.)
C. Lieferzeit:
Unsere Standard Lieferzeit beträgt 2 - 5 Tage.
Die Übergabe der Ware an den Versand-Dienstleister erfolgt in der Regel 24 Stunden nach Geldeingang. Fällt der Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.
Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware nachdem diese vollständig Verfügbar ist.
Zustellungen per Spedition erfolgen immer Montag-Freitag.
Zustellungen per Paket-Dienstleister erfolgen Montag-Samstag.